شروط الاستخدام – PharmaGo

تشكل شروط الاستخدام هذه اتفاقية ملزمة قانونيًا بينك وبين PharmaGo (ويُشار إليها فيما بعد بـ “PharmaGo” أو “نحن” أو “الشركة”).

باستخدامك لتطبيق الجوال أو الموقع الإلكتروني الخاص بـ PharmaGo فإنك تقر وتوافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

إذا لم توافق على هذه الشروط، يتوجب عليك التوقف فورًا عن استخدام التطبيق أو الموقع.

تشير عبارة “التطبيق” أو “الموقع” إلى جميع الخدمات الرقمية المقدمة من PharmaGo، وتشير عبارة “أنت” إلى المستخدم أو الجهة التي يمثلها.

أولاً: شروط استخدام المنصة

يُسمح لك باستخدام تطبيق PharmaGo بشرط:

1. الالتزام الكامل بهذه الشروط والسياسات المرتبطة بها.
2. تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة عند إنشاء الحساب.
3. تحمل المسؤولية الكاملة عن استخدام حسابك.
4. عدم جمع أو استخدام أي بيانات شخصية لمستخدمين آخرين لأغراض تجارية.
5. عدم إساءة استخدام المنصة أو محاولة اختراقها أو تعطيلها.
6. عدم رفع أو نشر محتوى ينتهك الأنظمة الأردنية أو حقوق الغير.
7. التأكيد على امتلاكك لأي حقوق ملكية فكرية تخص أي محتوى تقوم برفعه.

تحتفظ PharmaGo بحقها في تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط دون إشعار مسبق.

ثانيًا: الحساب وبيانات الدخول

1. يتطلب استخدام خدمات PharmaGo إنشاء حساب.
2. يجب تقديم معلومات تسجيل دقيقة ومحدثة.
3. أنت المسؤول الوحيد عن سرية بيانات تسجيل الدخول.
4. أي نشاط يتم من خلال حسابك يُعتبر صادرًا عنك.
5. في حال الاشتباه باستخدام غير مصرح به، يجب إبلاغنا فورًا.
6. لا يجوز إعادة التسجيل إذا تم إيقاف الحساب سابقًا.

ثالثًا: طبيعة الخدمة

PharmaGo هي منصة إلكترونية تتيح للمستخدمين طلب الأدوية والمنتجات الصحية من صيدليات مرخصة داخل الأردن.

1. تعمل PharmaGo كوسيط تقني بين المستخدم والصيدلية.
2. عقد البيع يتم مباشرة بين المستخدم والصيدلية.
3. PharmaGo لا تتحمل مسؤولية جودة المنتج المصنعة من قبل المورد.
4. يتم الالتزام بالأنظمة الصحية والتعليمات الصادرة عن وزارة الصحة الأردنية.

رابعًا: الطلبات وتأكيد الشراء

1. جميع الطلبات تخضع لتأكيد الصيدلية.
2. يحق لـ PharmaGo أو الصيدلية رفض الطلب عند عدم توفر المنتج.
3. الأسعار المعروضة تشمل ضريبة المبيعات إن وجدت.
4. قد تختلف رسوم التوصيل حسب الموقع والصيدلية.

خامسًا: التعديلات والإلغاء

1. يمكن تعديل أو إلغاء الطلب قبل تجهيزه.
2. بعد تجهيز الطلب أو خروجه للتوصيل لا يمكن الإلغاء.
3. في حال الدفع الإلكتروني، يتم إعادة المبلغ حسب آلية الدفع الأصلية.

سادسًا: طرق الدفع

توفر PharmaGo طرق الدفع التالية:

1. الدفع نقدًا عند الاستلام.
2. الدفع الإلكتروني (بطاقة ائتمان / خصم مباشر).
3. الدفع عبر المحفظة الإلكترونية داخل التطبيق.

أحكام المحفظة:

1. المبالغ المضافة إلى المحفظة غير قابلة للاسترداد نقدًا.
2. يمكن استخدام الرصيد فقط للطلبات داخل التطبيق.
3. في حال كان الرصيد غير كافٍ، يتم استكمال الدفع بالطريقة المختارة.

سابعًا: سياسة الإرجاع والاستبدال

نظرًا لطبيعة المنتجات الطبية، تخضع عمليات الاسترجاع للشروط التالية:

1. يُسمح بالإرجاع فقط في حال كان المنتج غير مطابق للمواصفات.
2. يجب تقديم فاتورة الشراء.
3. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مفتوح.
4. أدوية الثلاجة (2-8 درجات مئوية) غير قابلة للإرجاع.
5. أدوات العناية الشخصية غير قابلة للإرجاع.
6. الأدوية المصروفة عبر التأمين غير قابلة للإرجاع.
7. المنتجات المخفضة تخضع لشروط العرض.
8. مدة طلب الإرجاع: 14 يومًا من تاريخ الفاتورة.

في حال الاسترجاع:

1. يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع.
2. إذا تم الدفع عبر المحفظة، يعاد المبلغ إلى المحفظة فقط.

ثامنًا: المحتوى والتقييمات

1. يُسمح للمستخدمين بكتابة تقييمات بعد إتمام الطلب.
2. يمنع نشر تعليقات مسيئة أو عنصرية أو مضللة.
3. يمنع نشر معلومات اتصال شخصية داخل التقييمات.
4. تحتفظ PharmaGo بحق حذف أي تعليق مخالف.

تاسعًا: حدود المسؤولية

1. لا تتحمل PharmaGo مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن سوء استخدام المنتجات.
2. يجب استخدام الأدوية وفق إرشادات الطبيب أو الصيدلي.
3. المنصة لا تقدم استشارات طبية مباشرة.
4. PharmaGo غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة (قوة قاهرة).

عاشرًا: الامتثال

يجب الالتزام بجميع:

1. القوانين الأردنية المعمول بها.
2. أنظمة وزارة الصحة الأردنية.
3. سياسات المنصة المنشورة.

الحادي عشر: التعديلات

يحق لـ PharmaGo تعديل هذه الشروط في أي وقت.

يُعد استمرارك باستخدام التطبيق موافقة على النسخة المعدلة.

سيتم نشر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.

الثاني عشر: أحكام عامة

1. إذا اعتُبر أي بند غير قابل للتنفيذ، تبقى بقية البنود سارية.
2. تمثل هذه الشروط الاتفاق الكامل بينك وبين PharmaGo.
3. يخضع هذا الاتفاق لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية.
4. تكون المحاكم الأردنية هي المختصة بالنظر في أي نزاع.

معلومات التواصل

PharmaGo

المملكة الأردنية الهاشمية

📧 support@pharmago.jo